اتفاقية الاستخدام

المنصة: موقع ستوك شيب الإلكتروني وتطبيقاته، وهي وسيط تجاري رقمي يربط البائعين بالمشترين عبر شركات الشحن.

البائع: أي شركة أو فرد مسجَّل على المنصة بهدف عرض وبيع البضائع.

المشتري: أي شخص أو جهة تسجَّل على المنصة بهدف شراء البضائع.

شركة الشحن / الوسيط اللوجستي: الجهة المرخَّصة المسؤولة عن نقل البضائع بين البائع والمشتري.

العرض: إعلان المنتج المنشور من قِبَل البائع، يتضمن السعر والكمية والمواصفات.

الطلب: الاتفاق الملزِم الناشئ عند قبول المشتري للعرض وتسديد المستحقات.

الدفع الآمن: نظام الحفظ المؤقت للمبلغ المالي حتى تمام التسليم.

الحساب: بيانات تسجيل دخول المستخدم وصلاحياته على المنصة.

توفير بيئة تجارية رقمية آمنة لعرض البضائع وتداولها.

إتاحة أدوات إدارة العروض والطلبات والفواتير.

تسهيل التواصل بين أطراف الصفقة.

توفير نظام دفع آمن يحمي حقوق المشتري والبائع.

ربط الشحنات بمزودي خدمات لوجستية موثوقين.

تقديم خدمة دعم وتسوية النزاعات.

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، والمحافظة على تحديثها.

يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات دخوله وجميع الأنشطة التي تجري من حسابه.

يُحظر التسجيل بهوية مزورة أو انتحال شخصية الغير.

للمنصة حق تعليق الحساب أو إلغائه عند الاشتباه في أي نشاط مخالف.

يجب على البائعين تقديم وثائق تجارية سارية عند الطلب للتحقق من هويتهم التجارية.

حسابات البائعين تخضع لمراجعة وموافقة المنصة قبل البدء في النشر.

يُلزَم البائع بدقة وصحة المعلومات المنشورة في العرض (السعر، الكمية، المواصفات، بلد المنشأ).

تعتبر العروض المنشورة ملزِمة للبائع طوال فترة صلاحيتها.

يحق للمشتري إبداء عروض مضادة بالتفاوض عبر نظام المنصة.

يُعدُّ الطلب مؤكَّداً فور إتمام عملية الدفع من قِبَل المشتري.

لا يحق للبائع إلغاء الطلب المؤكَّد إلا في حالات القوة القاهرة الموثَّقة.

تحتفظ المنصة بحق رفض أو إزالة أي عرض يُخالف سياساتها دون إشعار مسبق.

تستخدم المنصة نظام الدفع الآمن (Escrow)؛ يُحتجز المبلغ حتى تأكيد الاستلام.

تُحدَّد رسوم المنصة في صفحة التسعير وقد تُعدَّل مع إشعار مسبق.

يتولى البائع إصدار الفاتورة الرسمية للمشتري وفق الأنظمة المحلية.

في حال النزاع، تُجمَّد المبالغ المحتجزة حتى صدور قرار التسوية.

لا تتحمل المنصة أي رسوم بنكية أو ضرائب تُفرض على الأطراف من جهات خارجية.

تُحوَّل المستحقات إلى البائع خلال المدة المتفق عليها بعد تأكيد التسليم.

تُنسَّق عمليات الشحن عبر المنصة باستخدام شركاء لوجستيين معتمدين.

يتحمل البائع مسؤولية التعبئة الملائمة والامتثال لاشتراطات الشحن.

يُلزَم المشتري بالاستلام خلال المدة المحددة وتأكيد سلامة البضاعة.

تُوثَّق عملية التسليم بشهادة استلام رقمية موقَّعة من المشتري.

تُطبَّق اشتراطات الاستيراد والتصدير المعمول بها، ويتحمل كل طرف التزاماته الجمركية.

في حال التلف أثناء النقل، تُبادر شركة الشحن بالتحقيق وفق شروط التأمين المتفق عليها.

نشر معلومات دقيقة وصادقة عن المنتجات.

الالتزام بالأسعار والكميات المُعلنة خلال فترة العرض.

إتمام الشحن في المواعيد المتفق عليها.

الرد على استفسارات المشترين في غضون 24 ساعة.

عدم التواصل المباشر مع المشترين خارج منصة ستوك شيب بهدف إتمام الصفقات.

نقل البضائع بأمان وفق الاتفاقيات المبرمة.

توفير تحديثات تتبُّع حية للأطراف المعنية.

الامتثال لأنظمة الجمارك والاستيراد والتصدير.

الإبلاغ الفوري عن أي خسارة أو تلف للبضائع.

التحقق من مواصفات المنتج قبل إتمام الطلب.

الدفع في الموعد المحدد واحترام شروط العرض.

تأكيد الاستلام وإبداء أي ملاحظات خلال المهلة المقررة.

الاستخدام المسؤول لنظام تقييم البائعين.

توفير بيئة تداول آمنة وشفافة.

حماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية.

تسوية النزاعات بنزاهة وحياد.

التطوير المستمر للخدمات لتحسين تجربة المستخدم.

عدم الإفصاح عن بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة إلا بموجب حكم قضائي أو موافقة صريحة.

للمنصة حق تعليق أي حساب أو إنهائه فوراً عند انتهاك هذه الشروط.

يستطيع المستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت عبر إعدادات الحساب.

لا يُفضي إنهاء الحساب إلى إلغاء الالتزامات المترتبة على طلبات قائمة.

تحتفظ المنصة ببيانات المعاملات المنتهية وفق متطلبات القانون المحلي.

في حال الإنهاء بسبب الاحتيال، تُحجز المبالغ المعلَّقة حتى استكمال التحقيق.

تعمل المنصة وسيطاً ولا تتحمل مسؤولية جودة البضائع أو صحة المعلومات المُقدَّمة من البائعين.

لا تكون المنصة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناجمة عن استخدامها.

لا تضمن المنصة توافر الخدمة على مدار الساعة، وإن كانت تسعى إلى الحد من فترات التوقف.

يتحمل المستخدم مسؤولية قراراته التجارية المبنية على المعلومات المتاحة في المنصة.

تُحدَّد المسؤولية القصوى للمنصة بمبلغ رسوم الخدمة المدفوعة خلال آخر ثلاثة أشهر.

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.

يُخطَر المستخدمون بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

يُعدُّ استمرار الاستخدام بعد التعديل قبولاً صريحاً للشروط المُحدَّثة.

يحق للمستخدمين إنهاء حساباتهم إذا لم يوافقوا على التعديلات الجديدة.

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تُحال النزاعات أولاً إلى التسوية الودية عبر آلية الوساطة الداخلية للمنصة.

في حال تعذُّر التسوية الودية، تُحسَم النزاعات أمام المحاكم المختصة في المنطقة القضائية ذات الصلة.

لا يؤثر بطلان أي بند من هذه الشروط على سريان بقية البنود.